Conseiller ou conseillère en services au marché du travail - bilingue et non bilingue (divers postes)

Qualités essentielles
Expérience dans l’évaluation des besoins des personnes, y compris la collecte d’information en personne, par téléphone et par courriel.
Expérience dans la compilation, l’examen et la saisie de données avec un grand souci du détail et de la précision.
Expérience dans le domaine de l’assistance aux clients en ce qui concerne diverses techniques et méthodes de recherche d’emploi.
Maîtrise de diverses applications logicielles, dont la suite Microsoft Office et Internet.
Excellentes compétences interpersonnelles avec la capacité de nouer et de conserver des relations de travail positives avec des collègues, des organismes externes et des membres du public.
Capacité à gérer les conflits et à désamorcer les situations de manière professionnelle.
Excellentes compétences en gestion du temps avec la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à bien s’organiser et à respecter des échéances conflictuelles.
Excellentes compétences en communication écrite, avec la capacité de rédiger des notes de cas claires et concises et diverses autres communications écrites.
Excellentes compétences en communication orale.
Très bonnes compétences en communication orale en français (pour les postes bilingues seulement).
Très bonnes compétences en communication écrite en français (pour les postes bilingues seulement).

Qualités souhaitées
Formation postsecondaire en sciences sociales, en éducation, en counseling ou dans des domaines liés à l’emploi ou au mentorat. Des combinaisons acceptables d’études et d’expérience de travail pourraient être prises en considération.
Connaissance du marché du travail local et des ressources en éducation, en formation et en emploi.
Expérience dans l’utilisation de systèmes de gestion des dossiers de client.
Excellentes compétences en service à la clientèle ou expérience dans un centre d’appels.